Beschwerdeverfahren
Wir möchten, dass unser Service gut ist, und deshalb legen wir großen Wert auf Ihre Meinung und Erfahrung. Alle unsere Produkte werden handgefertigt. Trotz vieler Schulungen und jahrelanger Erfahrung unserer Mitarbeiter kann es vorkommen, dass kleine Fehler entstehen, die bei unseren Qualitätsprüfungen nicht bemerkt werden. Wenn Sie nach der Lieferung eines unserer Chesterfield-Produkte eine Beschwerde haben, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Wie bei allen unseren Kunden sollten Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt von erhalten Dies bedeutet, dass wir auch gerne Beschwerden schnell lösen können.Wie gehen wir mit einer Beschwerde um?
Unser Beschwerdeverfahren funktioniert wie folgt: Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar bei House of Chesterfield eingereicht werden. Die eingereichten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. , berechnet ab dem Datum des Eingangs Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet House of Chesterfield innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, kann eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Dienstleistung von House of Chesterfield auch beim Thuiswinkel Disputes Committee (www.sgc.nl) oder bei diesem Disputes Committee über die European ODR eingereicht werden Plattform (https: //ec.europa.eu/consumers/odr/).
